Le righe della bolletta da guardare prima di cambiare offerta

Molte persone guardano la bolletta in un solo punto: il totale da pagare e la data di scadenza. È comprensibile, ma è anche il modo più rapido per non capire perché una fattura è più alta della precedente, o se un’offerta proposta al telefono sia davvero migliore di quella in corso.

Dal 2016 le bollette di luce e gas per i clienti domestici seguono uno schema comune definito da ARERA, la cosiddetta «bolletta 2.0».¹ Ogni fornitore ha la sua grafica, ma le voci principali hanno lo stesso nome e lo stesso significato. Imparare a leggerle una volta serve per sempre.

Il quadro di sintesi, voce per voce

Nella prima parte della fattura si trova il quadro di sintesi, che raggruppa gli importi in poche macro-voci. Ecco le principali.

Spesa per la materia energia (o gas naturale)

È il costo dell’energia o del gas veri e propri, più i costi di vendita del fornitore. È la sola parte che cambia davvero da un’offerta all’altra: contiene il prezzo per kWh o per metro cubo e, spesso, una quota fissa di commercializzazione, espressa in euro al mese o all’anno.

Spesa per il trasporto e la gestione del contatore

Comprende i costi per portare l’energia o il gas fino a casa e per gestire il contatore. Sono tariffe regolate, uguali indipendentemente dal venditore scelto.

Spesa per oneri di sistema

Servono a finanziare attività di interesse generale del sistema energetico, come il sostegno alle fonti rinnovabili. Anche questa voce è stabilita a livello nazionale e non dipende dall’offerta.

Imposte e IVA

Accise e IVA sono applicate secondo le norme fiscali. Nella bolletta della luce dei clienti residenti può comparire anche il canone di abbonamento alla televisione, che è un importo distinto dalla fornitura.

Possono infine esserci «altre partite»: ricalcoli, interessi di mora, depositi cauzionali o, se spetta, lo sconto del bonus sociale, di cui parliamo in lo sconto in bolletta che arriva senza domanda.

Letture reali o consumi stimati

Una delle informazioni più importanti è anche tra le meno guardate: la bolletta indica se i consumi fatturati derivano da letture effettive del contatore, da un’autolettura comunicata dal cliente o da una stima.

Quando la fattura si basa su stime, l’importo può essere più alto o più basso del consumo reale. Alla prima lettura effettiva arriva un conguaglio, che può tradursi in un rimborso o in un addebito anche consistente. Per il gas, dove i contatori più vecchi non sempre vengono letti a distanza, comunicare periodicamente l’autolettura aiuta a ricevere bollette più vicine alla realtà.

Il consumo annuo, il dato che serve per confrontare

In ogni bolletta è riportato il consumo annuo: i kWh di elettricità o i metri cubi di gas consumati negli ultimi dodici mesi. È il numero da tenere a portata di mano quando si valuta un’offerta, perché il prezzo unitario da solo non basta: un’offerta con il prezzo al kWh più basso ma una quota fissa più alta può costare di più a chi consuma poco.

Accanto al consumo si trova spesso la potenza impegnata del contatore elettrico, che nelle abitazioni è tipicamente di 3 kW. Anche questa incide sui costi fissi.

POD e PDR, i codici della fornitura

Ogni punto di fornitura ha un codice che lo identifica in modo univoco. Per la luce è il POD, una sigla alfanumerica che inizia con «IT»; per il gas è il PDR, un codice numerico di quattordici cifre. Restano gli stessi anche se si cambia fornitore.

Questi codici servono per un cambio di contratto o per una pratica, ma vanno comunicati solo quando si decide di farlo, attraverso canali verificati. Chi li chiede al telefono con insistenza, magari presentandosi come «l’ufficio bollette», non sta necessariamente agendo nell’interesse del cliente.

Come confrontare due offerte

Lo strumento pubblico e gratuito per farlo è il Portale Offerte, gestito per conto di ARERA.² Inserendo il proprio consumo annuo, il CAP e alcune caratteristiche della fornitura, si ottiene un elenco delle offerte disponibili con la stima della spesa annua, calcolata con criteri uniformi.

Il confronto ha senso soprattutto sulla spesa per la materia, perché trasporto, oneri e imposte sono comuni a tutte le offerte. Ecco un esempio costruito con numeri di fantasia, per una famiglia che consuma 2.700 kWh all’anno.

L’offerta B sembra più conveniente guardando il prezzo al kWh, ma la quota fissa più alta la rende leggermente più cara per questo livello di consumo. Con consumi più alti il risultato potrebbe invertirsi. È per questo che il punto di partenza è sempre il proprio consumo annuo.

Conta anche la natura del prezzo: un prezzo fisso resta invariato per il periodo indicato nel contratto, mentre un prezzo variabile segue l’andamento di un indice di mercato all’ingrosso, a cui si aggiunge una maggiorazione. Nessuna delle due formule è migliore in assoluto.

Dopo la fine della maggior tutela

Negli ultimi anni il servizio di maggior tutela, con condizioni stabilite da ARERA, si è concluso per la generalità dei clienti domestici: per il gas dal 2024, per l’elettricità con il passaggio, sempre nel 2024, dei clienti non vulnerabili che non avevano scelto un’offerta al servizio a tutele graduali, un regime transitorio con condizioni regolate.¹

Per i clienti vulnerabili sono previste tutele specifiche, con condizioni definite dall’Autorità. Rientrano in questa categoria, tra gli altri, le persone con più di 75 anni, chi riceve il bonus sociale e chi si trova in particolari condizioni di disabilità o di salute. Chi pensa di rientrarvi può verificarlo con il proprio fornitore o consultando le informazioni di ARERA: le regole di dettaglio sono state aggiornate più volte e conviene fare riferimento a quelle in vigore.

Attenzione

Nessuna norma obbliga a cambiare fornitore entro una data imminente. Chi riceve telefonate o visite che annunciano un passaggio «obbligatorio» può prendersi il tempo di verificare e di confrontare le offerte con calma.

Le tre cose da fare con la prossima bolletta

1. Individuare la spesa per la materia: è la parte su cui un’altra offerta può incidere.
2. Controllare se i consumi sono effettivi o stimati, e annotare il consumo annuo.
3. Usare quel consumo sul Portale Offerte per un confronto con criteri uguali per tutti.

Le bollette sono solo una parte delle spese fisse. Per un quadro più ampio sugli aiuti che possono riguardare la famiglia, può essere utile leggere da dove partire per capire quali sostegni possono riguardarti.